Reglas aplicables al uso de terminales remotas, pasarelas seguras y redes de sensores inalámbricos provistos por Remoteschool.
Remoteschool suministra equipos de telemetría de campo —RTU blindadas, pasarelas de comunicación segura y redes de sensores inalámbricos— para entornos manufactureros. El cliente adquiere el derecho de uso del hardware y del firmware embebido, sin que ello implique cesión de propiedad intelectual ni licencia sobre el software subyacente más allá de lo necesario para su operación.
El cliente se compromete a instalar los equipos conforme a las especificaciones técnicas provistas, mantener condiciones ambientales dentro de los rangos indicados (temperatura, humedad, vibración) y no alterar el firmware sin autorización expresa. Remoteschool responderá por defectos de fabricación durante doce meses desde la entrega, siempre que el equipo no haya sido manipulado indebidamente. Queda excluida cualquier responsabilidad por daños indirectos o pérdida de producción derivada de fallos en la telemetría.
La garantía no cubre daños por sobretensión, corrosión, exposición a químicos no especificados en la ficha técnica, ni uso en atmósferas explosivas sin certificación adicional. El cliente reconoce que la red mesh inalámbrica puede verse afectada por obstáculos metálicos densos o interferencias de radiofrecuencia no previstas; Remoteschool no garantiza cobertura del 100 % en entornos no evaluados previamente. Cualquier reclamación debe presentarse por escrito dentro de los treinta días siguientes a la detección del defecto.
El incumplimiento de las obligaciones de pago, la manipulación no autorizada del equipo o la violación de las restricciones de uso facultará a Remoteschool para suspender el acceso a la plataforma de configuración remota y exigir la devolución del hardware. En caso de rescisión anticipada por causa imputable al cliente, no procederá reembolso parcial ni total. Ambas partes podrán dar por terminada la relación contractual mediante aviso escrito con treinta días de antelación, sin penalización.
Remoteschool se reserva el derecho de modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, mejoras técnicas o evolución del servicio. Las modificaciones serán notificadas al cliente con al menos quince días de antelación a través del correo electrónico registrado. Si el cliente no manifiesta su oposición dentro de ese plazo, se entenderán aceptadas. En caso de desacuerdo, el cliente podrá resolver el contrato sin coste adicional dentro de los treinta días siguientes a la notificación.
Para cualquier comunicación de carácter legal o contractual, diríjase por escrito a la dirección postal: de Anda 33, o al correo electrónico info@remoteschool.com. Las consultas técnicas sobre configuración de RTU, pasarelas o redes mesh deben canalizarse a través del portal de soporte en support.html. Remoteschool atenderá los requerimientos legales en un plazo máximo de diez días hábiles.